POLÍTICA DE ENVÍOS
¿DESDE QUÉ PAÍSES PUEDO COMPRAR A TRAVÉS DE ESTA TIENDA ON-LINE?
Se puede realizar la compra desde PENINSULA y BALEARES y desde cualquier país de la UNIÓN EUROPEA, así como U.S.A y Canadá
En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla y Suiza hay que contactar para que le calculemos los costes adicionales info@turronychocolates.com .
¿CUAL ES LA FORMA DE ENVÍO?
Disponemos de dos opciones de envío que el cliente puede elegir cuando esté realizando el pedido:
- El estándar: Todos nuestros envíos nacionales los hacemos a través de la empresa Packlink, ofertando servicios urgentes 24/48h con Correos Express y servicio económico de Recogida en su Oficina de Correos. Para Península y Baleares las entregas se realizarán en un plazo de 48- 72 horas (método urgente) o 2-4 días laborables (recogida en correos) a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones.
Las entregas en la Unión Europea se realizan con UPS en un plazo de entre 1 y 3 días a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones (salvo imprevistos tales como, errores en la dirección, falta de teléfono de contacto, meteorológicos etc. ajenos a nuestra empresa).
- 24 horas: Sólo disponible para España (Península y Baleares) y Portugal. Estos envíos se realizan a través de la empresa Correos Express. Se entregarán en 24 horas siempre y cuando el pedido se realice antes de la 13:00 del mediodía.
EL cliente puede hacer seguimiento directamente a través de Internet, mediante las notificaciones de correo electrónico que la agencia de transportes le remitirá.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se realizarán en un plazo de 72 horas a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones (consultar directamente al mail info@turronychocolates.com por los costes adicionales.
¿CÓMO CALCULO EL PRECIO DEL TRANSPORTE?
Nuestro sistema calcula automáticamente el precio del transporte de su envío en función al peso bruto de su paquete y del país de destino.
No se aplicará el recargo de la tarifa de envío a España (Península y Baleares) en los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 75,00 euros.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?
Para saber en qué estado se encuentra su envío no tiene más acceder a la Web https://www.packlink.es/ siguiendo las instrucciones disponibles en la sección Mis Pedidos de su portal de usuario o mediante los enlaces que recibirá por correo electrónico/SMS y podrá saber en todo momento el estado de su pedido.
¿CON QUIEN HABLO SI TENGO OTRA PREGUNTA?
Se puede contactar atención al cliente:
Email: info@turronychocolates.com
Teléfono: +34 647 698 637
Horario: Lunes-Jueves (08:30-14:00 y 14:30-17:30) · Viernes (08:00-14:00)
